Страница 1 из 1
Про Pro версию
Добавлено: 29 мар 2019, 04:23
Фаина
13 апреля у меня заканчивается годовая подписка на Pro-версию.И я хотела оформить уже бессрочную.И увидела в истории своей сбер карте ,что было списание 490 р.за годовую подписку 13 марта.( За месяц,хотя где-то прочитала,что за день должны были бы) Я ее отменила.И получается теперь,что списание произошло,а Pro версию мне заново покупать,так как и ту я вернуть не могу.Что делать? Тогда хоть годовую бы вернуть ,не платить же повторно.
Про Pro версию
Добавлено: 29 мар 2019, 09:07
Сергей (ХиКи)
В приложении Гугл плей на вкладке подписки должно быть написано до какого оплачено и отменено ли продление. Если вы отменили подписку в течении 48 часов после оплаты то скорее всего ваш платеж отменили и деньги остались на счёте. Если нет то деньги списались но и время подписки останется и будет видно что у вас оплачено ещё на год
Про Pro версию
Добавлено: 30 мар 2019, 12:17
Фаина
Это было не в течение 48 часов .я заметила списание только через две недели..подписка отменилась.Теперь только ждать 13 апреля? Когда будет ясно продлилась она или нет
Про Pro версию
Добавлено: 30 мар 2019, 14:35
Сергей (ХиКи)
В приложении Гугл плей на вкладке подписки должно быть написано до какого оплачено и отменено ли продление.
Про Pro версию
Добавлено: 30 мар 2019, 16:16
Фаина
- Screenshot_20190330-211502.png (66.2 КБ) 4252 просмотра
Про Pro версию
Добавлено: 30 мар 2019, 16:19
Фаина
Подписка будет отменена.это понятно.Но деньги ушли и вернуться они или нет? Мне это не понятно.И смогу ли я ее восстановить в таком случае? Я то ведь хотела бессрочную взять.
Про Pro версию
Добавлено: 04 апр 2019, 22:40
Damase
Добрый день, не даёт синхронизировать на двух устройствах, у меня проверсия бессрочная , что делать?
Про Pro версию
Добавлено: 09 апр 2019, 18:49
nataliya.masloboeva
Здравствуйте. Я купила про версию на месяц, потом отменила автоматическое продлевание подписки. Как снова активироть подписку, не могу найти!? Спасибо.
Про Pro версию
Добавлено: 13 апр 2019, 13:37
Сергей (ХиКи)
nataliya.masloboeva писал(а):Source of the post Здравствуйте. Я купила про версию на месяц, потом отменила автоматическое продлевание подписки. Как снова активироть подписку, не могу найти!? Спасибо.
Дождаться пока истечет и по новой оформить подписку, возобновления нет вроде у нас, либо через сам гугл плей как то если позволит
Про Pro версию
Добавлено: 13 апр 2019, 13:37
Сергей (ХиКи)
Damase писал(а):Source of the post Добрый день, не даёт синхронизировать на двух устройствах, у меня проверсия бессрочная , что делать?
Писать не тут а на почту
hiki-soft@mail.ru с указанием ошибок какие возникают, обычно не получается синхронизировать если не верно настроено, например имя профиля проверить какое указано там и там
Про Pro версию
Добавлено: 13 апр 2019, 13:38
Сергей (ХиКи)
Фаина писал(а):Source of the post Подписка будет отменена.это понятно.Но деньги ушли и вернуться они или нет? Мне это не понятно.И смогу ли я ее восстановить в таком случае? Я то ведь хотела бессрочную взять.
Деньги возвращаются при отмене только в случае если отмена была в течении 48 часов сделана после оплаты. Если нет то весь оплаченый срок сможете пользоваться про версией, а деньги не вернут
Про Pro версию
Добавлено: 14 апр 2019, 04:14
Фаина
Сергей (ХиКи), про- версию отменили, деньги не вернут..ну так не честно.Пишите,что можно пользоваться про версией,а она отменилась,даже не все продукты которые вводила сохранены.
Про Pro версию
Добавлено: 18 апр 2019, 20:56
Сергей (ХиКи)
Если отменили и ее нет в программе то деньги должны были вернуться, платежа отдельного для возврата скорее всего не будет, просто отменят тот платеж и за него деньги вернутся на счет. Можете написать номер заказа на адрес
hiki-soft@mail.ru я проверю что с ним
Про Pro версию
Добавлено: 23 апр 2019, 06:24
Фаина
Отправила только сохранённый чек списания.там есть какой то код . больше не знаю что и как можно сделать