Про Pro версию

Тут можно попросить помощи или совета у других участников форума
Аватара пользователя
Фаина
Легенда
Легенда
Сообщения: 3217
Зарегистрирован: 20 мар 2017, 03:28

Про Pro версию

Сообщение Фаина » 29 мар 2019, 04:23

13 апреля у меня заканчивается годовая подписка на Pro-версию.И я хотела оформить уже бессрочную.И увидела в истории своей сбер карте ,что было списание 490 р.за годовую подписку 13 марта.( За месяц,хотя где-то прочитала,что за день должны были бы) Я ее отменила.И получается теперь,что списание произошло,а Pro версию мне заново покупать,так как и ту я вернуть не могу.Что делать? Тогда хоть годовую бы вернуть ,не платить же повторно.
:claping: вес 65:claping: :bye:
Стройнею с марта 2017 г ,с 93 кг . :bye:

Аватара пользователя
Сергей (ХиКи)
Администратор
Администратор
Сообщения: 2936
Зарегистрирован: 14 ноя 2013, 12:24

Про Pro версию

Сообщение Сергей (ХиКи) » 29 мар 2019, 09:07

В приложении Гугл плей на вкладке подписки должно быть написано до какого оплачено и отменено ли продление. Если вы отменили подписку в течении 48 часов после оплаты то скорее всего ваш платеж отменили и деньги остались на счёте. Если нет то деньги списались но и время подписки останется и будет видно что у вас оплачено ещё на год
Кто хочет, тот ищет возможности, кто не хочет — ищет причины.

Аватара пользователя
Фаина
Легенда
Легенда
Сообщения: 3217
Зарегистрирован: 20 мар 2017, 03:28

Про Pro версию

Сообщение Фаина » 30 мар 2019, 12:17

Это было не в течение 48 часов .я заметила списание только через две недели..подписка отменилась.Теперь только ждать 13 апреля? Когда будет ясно продлилась она или нет
:claping: вес 65:claping: :bye:
Стройнею с марта 2017 г ,с 93 кг . :bye:

Аватара пользователя
Сергей (ХиКи)
Администратор
Администратор
Сообщения: 2936
Зарегистрирован: 14 ноя 2013, 12:24

Про Pro версию

Сообщение Сергей (ХиКи) » 30 мар 2019, 14:35

В приложении Гугл плей на вкладке подписки должно быть написано до какого оплачено и отменено ли продление.
Кто хочет, тот ищет возможности, кто не хочет — ищет причины.

Аватара пользователя
Фаина
Легенда
Легенда
Сообщения: 3217
Зарегистрирован: 20 мар 2017, 03:28

Про Pro версию

Сообщение Фаина » 30 мар 2019, 16:16

Screenshot_20190330-211502.png
Screenshot_20190330-211502.png (66.2 КБ) 2102 просмотра
:claping: вес 65:claping: :bye:
Стройнею с марта 2017 г ,с 93 кг . :bye:

Аватара пользователя
Фаина
Легенда
Легенда
Сообщения: 3217
Зарегистрирован: 20 мар 2017, 03:28

Про Pro версию

Сообщение Фаина » 30 мар 2019, 16:19

Подписка будет отменена.это понятно.Но деньги ушли и вернуться они или нет? Мне это не понятно.И смогу ли я ее восстановить в таком случае? Я то ведь хотела бессрочную взять.
:claping: вес 65:claping: :bye:
Стройнею с марта 2017 г ,с 93 кг . :bye:

Damase
Новичок
Новичок
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 04 апр 2019, 22:36

Про Pro версию

Сообщение Damase » 04 апр 2019, 22:40

Добрый день, не даёт синхронизировать на двух устройствах, у меня проверсия бессрочная , что делать?

nataliya.masloboeva
Новичок
Новичок
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 19 мар 2019, 01:04

Про Pro версию

Сообщение nataliya.masloboeva » 09 апр 2019, 18:49

Здравствуйте. Я купила про версию на месяц, потом отменила автоматическое продлевание подписки. Как снова активироть подписку, не могу найти!? Спасибо.

Аватара пользователя
Сергей (ХиКи)
Администратор
Администратор
Сообщения: 2936
Зарегистрирован: 14 ноя 2013, 12:24

Про Pro версию

Сообщение Сергей (ХиКи) » 13 апр 2019, 13:37

nataliya.masloboeva писал(а):Source of the post Здравствуйте. Я купила про версию на месяц, потом отменила автоматическое продлевание подписки. Как снова активироть подписку, не могу найти!? Спасибо.

Дождаться пока истечет и по новой оформить подписку, возобновления нет вроде у нас, либо через сам гугл плей как то если позволит
Кто хочет, тот ищет возможности, кто не хочет — ищет причины.

Аватара пользователя
Сергей (ХиКи)
Администратор
Администратор
Сообщения: 2936
Зарегистрирован: 14 ноя 2013, 12:24

Про Pro версию

Сообщение Сергей (ХиКи) » 13 апр 2019, 13:37

Damase писал(а):Source of the post Добрый день, не даёт синхронизировать на двух устройствах, у меня проверсия бессрочная , что делать?

Писать не тут а на почту hiki-soft@mail.ru с указанием ошибок какие возникают, обычно не получается синхронизировать если не верно настроено, например имя профиля проверить какое указано там и там
Кто хочет, тот ищет возможности, кто не хочет — ищет причины.

Аватара пользователя
Сергей (ХиКи)
Администратор
Администратор
Сообщения: 2936
Зарегистрирован: 14 ноя 2013, 12:24

Про Pro версию

Сообщение Сергей (ХиКи) » 13 апр 2019, 13:38

Фаина писал(а):Source of the post Подписка будет отменена.это понятно.Но деньги ушли и вернуться они или нет? Мне это не понятно.И смогу ли я ее восстановить в таком случае? Я то ведь хотела бессрочную взять.

Деньги возвращаются при отмене только в случае если отмена была в течении 48 часов сделана после оплаты. Если нет то весь оплаченый срок сможете пользоваться про версией, а деньги не вернут
Кто хочет, тот ищет возможности, кто не хочет — ищет причины.

Аватара пользователя
Фаина
Легенда
Легенда
Сообщения: 3217
Зарегистрирован: 20 мар 2017, 03:28

Про Pro версию

Сообщение Фаина » 14 апр 2019, 04:14

Сергей (ХиКи), про- версию отменили, деньги не вернут..ну так не честно.Пишите,что можно пользоваться про версией,а она отменилась,даже не все продукты которые вводила сохранены.
:claping: вес 65:claping: :bye:
Стройнею с марта 2017 г ,с 93 кг . :bye:

Аватара пользователя
Сергей (ХиКи)
Администратор
Администратор
Сообщения: 2936
Зарегистрирован: 14 ноя 2013, 12:24

Про Pro версию

Сообщение Сергей (ХиКи) » 18 апр 2019, 20:56

Если отменили и ее нет в программе то деньги должны были вернуться, платежа отдельного для возврата скорее всего не будет, просто отменят тот платеж и за него деньги вернутся на счет. Можете написать номер заказа на адрес hiki-soft@mail.ru я проверю что с ним
Кто хочет, тот ищет возможности, кто не хочет — ищет причины.

Аватара пользователя
Фаина
Легенда
Легенда
Сообщения: 3217
Зарегистрирован: 20 мар 2017, 03:28

Про Pro версию

Сообщение Фаина » 23 апр 2019, 06:24

Отправила только сохранённый чек списания.там есть какой то код . больше не знаю что и как можно сделать
:claping: вес 65:claping: :bye:
Стройнею с марта 2017 г ,с 93 кг . :bye:


Вернуться в «Задай свой вопрос»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 4 гостя