Проблема с подпиской

Ответы на частые вопросы по программе можно найти по адресу https://hiki-soft.ru/faq
Ирина1875
Новичок
Новичок
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 23 апр 2020, 21:49

Проблема с подпиской

Сообщение Ирина1875 » 23 апр 2020, 21:52

Примерно в марте купила про версию на 6 месяцев, до сентября, спустя чуть больше месяца, подписка отменилась и не отображается. Аккаунт гугл плей не меняли

Аватара пользователя
Сергей (ХиКи)
Администратор
Администратор
Сообщения: 3015
Зарегистрирован: 14 ноя 2013, 12:24

Проблема с подпиской

Сообщение Сергей (ХиКи) » 23 апр 2020, 21:53

попробуйте почистить кэш гугл плей, и перезагрузить телефон, потом с хорошо работающим интернетом зайти в программу, если не поможет напишите на мыло hiki-soft@mail.ru об этой ситуации и свой гугл аккаунт, постараюсь вам помочь
Кто хочет, тот ищет возможности, кто не хочет — ищет причины.

rita.krioni
Новичок
Новичок
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 28 фев 2021, 10:46

Проблема с подпиской

Сообщение rita.krioni » 28 фев 2021, 11:16

Добрый день. Проблема с подпиской. 7.11.2020 оплачена бессрочная подписка. Профиль в новом телефоне отображается, а подписка стала бесплатной. В гугл плей оплата есть , но подписка не отображается. Кеш чистила, перегружала ничего не меняется. Могу чек об оплате отправить. После покупки все работало замечательно. На новом телефоне проблемка. Что делать?

Аватара пользователя
Сергей (ХиКи)
Администратор
Администратор
Сообщения: 3015
Зарегистрирован: 14 ноя 2013, 12:24

Проблема с подпиской

Сообщение Сергей (ХиКи) » 03 июн 2021, 10:07

rita.krioni писал(а):Source of the post Добрый день. Проблема с подпиской. 7.11.2020 оплачена бессрочная подписка. Профиль в новом телефоне отображается, а подписка стала бесплатной. В гугл плей оплата есть , но подписка не отображается. Кеш чистила, перегружала ничего не меняется. Могу чек об оплате отправить. После покупки все работало замечательно. На новом телефоне проблемка. Что делать?

С такими вопросами лучше не на форуме, а на почту, скорее всего либо 2 аккаунта на устройстве мешают друг другу, либо просто еще информация не обновилась и подождать надо, если подождали и не помогает на почту программы писать или в телеграм
Кто хочет, тот ищет возможности, кто не хочет — ищет причины.


Вернуться в «Ответы на вопросы, Баги в работе программы пишем тут»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость