Почему списывают с карты по несколько раз за подписку???

Ответы на частые вопросы по программе можно найти по адресу https://hiki-soft.ru/faq
Alexunder
Новичок
Новичок
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 06 янв 2018, 09:10

Почему списывают с карты по несколько раз за подписку???

Сообщение Alexunder » 06 янв 2018, 09:19

Добрый день! Купил про версию попробовать на месяц за 50р, у меня сняли 1euro это больше, чем 50р. На момент оплаты остаток 54.99. Потом произошла отмена оплаты и остаток стал 55.66. После сняли 0.87$ остаток 53.33 ЭТО КАК ТАКОЕ??? ТОЕСТЬ ЗА МЕСЯЦ ПОДПИСКИ Я ЗАПЛАТИТ ОКОЛО 80-90 РУБЛЕЙ НА АНДРОИД ХОТЯ НАПИСАННО 50РУБ??? КАКОГО СПРАШИВАЕТСЧ ХРЕНА?

Аватара пользователя
Сергей (ХиКи)
Администратор
Администратор
Сообщения: 3042
Зарегистрирован: 14 ноя 2013, 12:24

Почему списывают с карты по несколько раз за подписку???

Сообщение Сергей (ХиКи) » 06 янв 2018, 16:01

Добрый день, попробуйте обратиться в поддержку гугл плей за разъеснениями, все денежные вопросы в их компетенции, мы не принимаем оплату, не выставляем счетов, и тем более не можем списывать деньги с вашей карты, оплату принимает компания гугл.

50р это цена в российских рублях, если вы платите не в РФ, или у вас карта не в рублях, компания гугл может округлять до 1 евро или доллара по собственному желанию, мы тут тоже ничего не можем поделать. Плюс может быть дополнительный НДС установленный страной в которой вы пребываете

На счет двойной оплаты, это не так, внимательно посмотрите выписку по карте, скорее всего в первый раз была заблокирована сумма для оплаты, а второй раз она списалась, или первый раз платеж не прошел, в месяц 2 раза подряд оплата не должна списываться, я бы еще мог подумать на то что ваш банк что-то химичит с международными платежами, но это уже узнавать надо у них

Если вы не хотите больше оплачивать подписку, вам нужно ее отменить, это делается довольно просто, где искать свои подписки есть на сайте https://hiki-soft.ru/hiki-na-android

Как связаться с гугл плей можно почитать в справке по адресу https://support.google.com/googleplay/a ... 0415?hl=ru
Кто хочет, тот ищет возможности, кто не хочет — ищет причины.


Вернуться в «Ответы на вопросы, Баги в работе программы пишем тут»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: IrinaVVVV и 93 гостя